服务流程：从需求沟通到报告交付的标准步骤

标准服务流程步骤

五个环节依次推进，每步完成后再进入下一步，避免信息遗漏和方向偏差。

1. 01

   需求沟通

   你说明监测对象、关注的信息类型、使用场景和期望的交付形式。我们据此判断服务边界，确认是否受理委托，并给出初步的工作范围说明。这一阶段不产生监测数据，只做需求确认。

2. 02

   方案制定

   根据沟通结果，我们制定监测方案，包括监测主题的关键词框架、信息采集范围、更新频率、报告模板和交付时间表。方案会明确列出监测边界和不在范围内的内容，确保双方对工作内容有一致的理解。

3. 03

   执行监测

   方案确认后进入执行阶段。我们按约定的关键词框架和采集范围持续跟踪网络信息，对捕捉到的内容做初步筛选和分类。执行过程中如发现需要调整关键词或范围的情况，会及时与你沟通确认。

4. 04

   报告交付

   按约定周期整理监测结果，形成结构化的监测报告或分析简报。报告包含信息摘要、来源归类、风险提示和必要的上下文说明。交付时附上数据采集时间范围和筛选规则，方便你核验信息完整性。

5. 05

   后续跟踪

   报告交付后，我们会保留一段时间的跟踪窗口，用于确认报告内容是否满足需求、是否有需要补充的监测方向。若你提出合理的范围调整，我们评估后会在下一周期方案中体现。